LA FAQ di AN Hotels – Le domande frequenti di AN Hotels
D: Quali sono gli orari di check-in e check-out dell’hotel?
R: È possibile effettuare il check-in a partire dalle ore 14:00. Il check-out invece è entro le ore 12:00. Il check-in anticipato e il check-out posticipato sono soggetti a disponibilità e potrebbero comportare costi aggiuntivi. Si prega di contattare la nostra reception per ulteriore assistenza.
D: La colazione è inclusa nella tariffa della camera?
R: Una deliziosa colazione continentale viene servita dal lunedì al venerdì dalle 6:30 alle 09:30 nel nostro ristorante in loco. Il week-end invece dalle ore 7:00 alle ore 10:00. È inclusa nelle prenotazioni B&B. E’ possibile comunque aggiungerla pagando un supplemento di €12.90 per persona.
La nostra colazione a buffet offre una varietà di ingredienti freschi e locali, tra cui dolci, frutta, uova e caffè. Se hai restrizioni o preferenze dietetiche, ti preghiamo di comunicarlo al nostro staff e faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze.
D: L’hotel accetta animali domestici?
R: Sì, il nostro hotel accoglie animali domestici. È previsto un piccolo supplemento per animale domestico, a notte. Vi preghiamo di informarci in anticipo se avete intenzione di portare il vostro animale domestico.
D: È disponibile un parcheggio in loco?
R: La struttura ha un parcheggio esterno gratuito e uno interno a pagamento.
D: Posso richiedere un letto extra o una culla nella mia camera?
R: I letti supplementari e le culle sono disponibili su richiesta e sono soggetti a disponibilità. Vi preghiamo di informarci al momento della prenotazione se avete bisogno di un letto supplementare o culla. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
D: Offrite servizi di trasferimento aeroportuale?
R: Sì, possiamo organizzare i trasferimenti aeroportuali per te. Tuttavia ti addebiteremo una commissione che ti comunicheremo al momento. Chiedi al personale della reception e ti daremo tutte le informazioni in merito. Oltre al servizio di navetta aeroportuale offriamo il servizio di autista privato per qualsiasi spostamento e destinazione.
D: Quali servizi sono disponibili in camera?
R: Le nostre camere sono progettate per offrire un soggiorno confortevole e piacevole. Ogni camera è dotata di TV a schermo piatto, connessione Wi-Fi gratuita, mini-frigo, cassaforte, aria condizionata e riscaldamento. Inoltre, offriamo ai nostri ospiti una varietà di servizi tra cui lenzuola e asciugamani freschi, articoli da toeletta, asciugacapelli e bollitore per preparare tè e caffè. Vogliamo che tu ti senta a casa durante il tuo soggiorno con noi, quindi se c’è qualcos’altro di cui hai bisogno, non esitare a farlo sapere al nostro staff e faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze.
D: C’è una palestra o un centro fitness in loco?
R: Sì, c’è un centro fitness completamente attrezzato convenzionato a pochi metri dalla nostra struttura a disposizione dei nostri ospiti. Il centro fitness dispone di moderne attrezzature sportive come tapis roulant, macchine ellittiche e pesi per aiutarti a mantenere la tua routine di fitness durante il tuo soggiorno. È aperto tutti i giorni dalle 6:00 alle 22:00. Sia che tu voglia rilassarti dopo una lunga giornata di riunioni o semplicemente mantenere il tuo regime di fitness mentre sei in vacanza, il centro fitness SP40 è a tua disposizione per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.
D: C’è una piscina in loco?
R: Sfortunatamente, non abbiamo una piscina in loco. Tuttavia, offriamo una varietà di altri servizi per rendere il vostro soggiorno il più confortevole e piacevole possibile. Il nostro personale della reception, aperta 24 ore su 24, può fornire consigli sulle piscine pubbliche nelle vicinanze o su altre attività acquatiche della zona. Inoltre, offriamo un centro fitness, un ristorante Roadhouse convenzionato a pochi metri e altri servizi per garantire un soggiorno confortevole e conveniente. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro staff, che è sempre disponibile ad assisterti.
D: Ho bisogno di aiuto con il cuscino nella stanza. È troppo piatto, me ne serve un altro. Potete fare qualcosa?
R: Assolutamente! Il nostro obiettivo è rendere il vostro soggiorno il più confortevole possibile e siamo lieti di fornire cuscini aggiuntivi su richiesta. Si prega di contattare la nostra reception o il personale addetto alle pulizie e vi assisteranno prontamente nell’ottenere un cuscino aggiuntivo o qualsiasi altro servizio di cui potreste aver bisogno.
D: Le camere sono dotate di aria condizionata?
R: Sì, tutte le camere hanno aria condizionata, regolabile autonomamente/centralmente. Qualora abbiate necessità particolari di regolazione, dovuta a esigenze personali, non esitate a chiedere in reception.
D: Sono molto attento alle problematiche dell’ecosostenibilità. Avete una politica interna di risparmio o avete dei suggerimenti da darmi e che io possa seguire per avere un minore impatto ambientale?
R: Sì, sebbene il nostro servizio di pulizia e di cambio asciugamani sia esemplare ed efficiente, ti suggeriamo quanto segue.
– Riutilizza gli asciugamani in dotazione. Probabilmente anche a casa tua non cambi gli asciugamani tutti i giorni. Aiutaci ad inquinare di meno.
– Chiudi i rubinetti quando non ti serve l’acqua corrente
– Non eccedere con l’aria condizionata, anche a tutela della tua salute.
– Regola la temperatura della stanza in modo che sia di qualche grado superiore o inferiore rispetto a quella esterna.
– Chiudi le finestre quando l’aria condizionata è in funzione.
– Scollega i dispositivi una volta terminata la ricarica.
– Non lasciare inseriti i caricatori nelle prese.
D: È meglio prenotare dal vostro sito o da un portale di prenotazione online, come Booking o Expedia?
R: Consigliamo di prenotare dal nostro sito, per le seguenti ragioni.
– Hai accesso a offerte e tariffe esclusive.
– La prenotazione è facile e sicura, perché il nostro sistema di prenotazione è certificato per le transazioni sicure e offre garanzie di riservatezza e di sicurezza antifrode.
– Avrai la possibilità di iniziare a conoscere il nostro Staff, che è fatto di persone in carne ed ossa che si fanno in quattro per i nostri ospiti. Così, quando arriverai in albergo, inizierai a riconoscere le loro voci e ti abituerai a parlare con noi e a chiarire tutte le problematiche che si dovessero verificare in hotel.
– Se ci contatterai tramite il nostro sito non solo non avrai nessuna spesa aggiuntiva, ma anzi è assai probabile che potremo venirti incontro con tariffe più vantaggiose, perché normalmente i portali di prenotazione si trattengono una percentuale.
D: Che tipo di pagamenti accettate?
R: Accettiamo pagamenti in contanti, Bancomat e carte di credito Visa, Mastercard, e American Express.
D: Quali sono i termini di cancellazione?
R: Prenotando sul nostro sito le prenotazioni possono essere cancellate senza penali fino alle ore 16:00 del giorno di arrivo. Dopo tale termine verrà addebitato l’importo della prima notte. Per la tariffa non rimborsabile l’addebito è immediato al momento della prenotazione e senza nessun rimborso per cancellazioni, modifiche o no show. Questo è dato dal fatto che le tariffe non rimborsabili sono generalmente più basse e scontate e quindi per questo non usufruiscono della possibilità di cancellazione.
D: Se vengo con i bambini, loro hanno diritto a uno sconto?
R: Nel nostro hotel la scontistica o i soggiorni gratuiti per i bambini dipendono dal tipo di camera:
Sconti per bambini nel terzo/quarto letto in camera con 2 adulti: 0-12 anni GRATIS.
Sconti per bambini nel terzo/quarto letto in una suite o camera family con 2 adulti: 0-12 GRATIS; 12-18 anni -50%
Sconto per un bambino in camera con 1 adulto: 0-12 anni -20%
D: Avete una stazione di ricarica per i veicoli elettrici?
R: Certamente. Il nostro hotel, all’interno del parcheggio, è dotato di numerose stazioni di ricarica per veicoli elettrici a disposizione di tutti i nostri clienti.